Plazos de entrega
Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
IMPORTANTE: Se considera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro en cuenta bancaria.
Los productos personalizados del cliente, una vez recibido el correo de confirmación por parte del cliente, no admitirán cambios o devoluciones y en caso de anulación, perderán el importe abonado. El plazo de entrega aparece indicado en la ficha de producto, y oscilará entre 4 y 15 días hábiles como plazo máximo, pudiendo variar según la zona de entrega. Se computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se tramite su pedido, tras comprobar el pago conforme del mismo. En caso de pedidos personalizados superiores a 10 unidades, el envío puede retrasarse por el tiempo de producción. En ese caso, se le indicará al cliente por correo electrónico la fecha de entrega estimada de cada caso en particular. La etiqueta “en stock” que aparece al añadir un producto al carrito de compra, se refiere exclusivamente a que el producto no está anulado y está disponible para pedidos, en ningún caso se refiere a un plazo de entrega inmediato o a que el producto se encuentre en stock.
En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma orden de compra, ésta se realizará de forma conjunta dentro del plazo mayor de los productos que integran su pedido. Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes.
Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al que figure en la confirmación de pedido, deberá comunicarlo por e-mail a la dirección de correo electrónico de Lima y Limones en el momento de la compra y se realizará el envío en las fechas solicitadas, siempre y cuando no superen los 21 días naturales.
–Reenvíos: Si el comprador no estuviese en el lugar de entrega para recibir el pedido (una vez acordada y confirmada la fecha de entrega), se le cobrará de nuevo los portes.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega por parte de Gráficas Lima en más de 15 días laborables (lunes a viernes), el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo a Gráficas Lima y obtener el importe abonado mediante transferencia bancaria. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia del comprador o si no se ha podido localizar al mismo a través de los datos facilitados.
Gráficas Lima no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Del mismo modo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
- Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.
- Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.
- Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.