Devoluciones

Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución de un producto mediante correo electrónico dirigido a Gráficas Lima – Lima y Limones (info@limaylimones.com), indicando claramente todos los datos del cliente, la referencia del pedido y el motivo de su devolución.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, el producto deberá ser enviado a Gráficas Lima por cuenta del cliente, en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de 7 días laborables junto con una copia del albarán de entrega. Si el cliente desea contratar los servicios de transporte de Gráficas Lima para realizar la devolución se le pasará un presupuesto al respecto.

Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Gráficas Lima admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre y cuando el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

No admitirán devolución los productos personalizados que se hayan hecho expresamente para el cliente.